Cambio de moneda online

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Por normativa interna de nuestra entidad, puedes cambiar un máximo de 5900 € por trimestre natural.

Si pides por encima de 300 €, te ahorrarás los gastos de envío y podrás devolver hasta el 50% de lo que te sobre, sin coste.

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Plazos de entrega (domicilio y Correos)
Solicitud Entrega
Lunes a viernes, antes de las 14 h 2-3 días laborables
Lunes a viernes, después de las 14 h 3-4 días laborables
Sábados, domingos y festivos 3-4 días laborables

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Preguntas frecuentes

1¿Qué es Global Exchange?

Global Exchange es una empresa española, líder nacional en el cambio de moneda y tercera a nivel mundial, que ofrece su servicio a particulares y empresas, tanto en viajes de ocio como de negocios. La compañía está presente en los principales aeropuertos, hoteles y centros comerciales de 20 países, asistiendo a más de 4,8 millones de clientes al año. Además, en España ofrece un servicio de cambio de moneda online, con entrega a domicilio o en oficinas de Correos, para un amplio número de monedas extranjeras.

2Soy cliente de Caja Rural, ¿el tipo de cambio que obtendré en pedidos a domicilio o en Correos es el mismo que el del aeropuerto?

No. El tipo de cambio que se aplica en pedidos a domicilio o en Correos para clientes de Caja Rural* es mejor que el de las oficinas de Global Exchange en el aeropuerto. Además, al cambiar tu moneda a través de nuestra web y recibirla gratis en tu domicilio, cuentas con la ventaja de asegurarte, por anticipado, la disponibilidad de divisas que puede que no encuentres en el aeropuerto.

*Cajas Rurales adheridas al servicio (junio 2017): Caja Rural Central, Caja Rural de Gijón, Caja Rural de Navarra, Caja Rural de Salamanca, Caja Rural de Soria, Caja Rural de Utrera, Caja Rural de Granada, Caja Rural de Asturias, Caja Viva, Caja Rural Galega, Caja Rural de Teruel, Caja Rural de Zamora, Caja Rural de Baena, Caja Rural de Alcudia, Caja Rural de Algemesí, Caja Rural Casas Ibáñez, Caja Rural de Almanssora, Caixa Popular, Caja Rural de Benicarló, Caja Rural Les Coves, Caixa Vinarós, Caja Rural del Sur, Globalcaja y Bantierra.

3Ya he hecho mi pedido online, ¿dónde y cuándo recibiré mi cambio de moneda?

Tú decides si deseas recibir tu pedido, cómodamente, en tu domicilio o recogerlo en la oficina de Correos que elijas. Se trata de un servicio gratuito, exclusivo para clientes de Caja Rural* en pedidos iguales o superiores a 300 €. Si cambias una cantidad menor, los envíos tendrán un coste de 9,95 € a domicilio y de 8,95 € al recogerlo en Correos.

Los plazos en los que recibirás tu pedido son los siguientes:

  • Si haces tu pedido de lunes a viernes (antes de las 14 h), te lo entregaremos en 2-3 días laborables.
  • Si lo haces de lunes a viernes (después de las 14 h), sábados, domingos o festivos, te lo entregaremos en 3-4 días laborables.

Y si viajas en menos de 4 días laborables y necesitas cambiar moneda de forma urgente, te damos la posibilidad de reservar tu moneda y recogerla, directamente, en el aeropuerto. En este caso, se te aplicarán los precios del aeropuerto, con un 10% de descuento sobre el margen de cambio.

Siempre será necesario que muestres el mismo documento de identificación (DNI/NIE) que nos facilitaste en la web de Global Exchange, en vigor.

*Cajas Rurales adheridas al servicio (junio 2017): Caja Rural Central, Caja Rural de Gijón, Caja Rural de Navarra, Caja Rural de Salamanca, Caja Rural de Soria, Caja Rural de Utrera, Caja Rural de Granada, Caja Rural de Asturias, Caja Viva, Caja Rural Galega, Caja Rural de Teruel, Caja Rural de Zamora, Caja Rural de Baena, Caja Rural de Alcudia, Caja Rural de Algemesí, Caja Rural Casas Ibáñez, Caja Rural de Almanssora, Caixa Popular, Caja Rural de Benicarló, Caja Rural Les Coves, Caixa Vinarós, Caja Rural del Sur, Globalcaja y Bantierra.

4¿Por qué debo adjuntar mi DNI/NIE al hacer un pedido online?

La normativa de Prevención de Blanqueo de Capitales exige identificar en cada operación de cambio de moneda a la persona que la realiza. Este proceso es tan sencillo como subir tu documento de identificación (DNI/NIE), en vigor, por ambas caras, a la web de Global Exchange. Solo deberás hacerlo una vez, al crear tu cuenta de usuario (al final de tu primer pedido), ya que las siguientes veces podrás cambiar moneda tras identificarte con tus claves y sin necesidad de volver a subir tu documento.

Siempre será necesario que, en el momento de la entrega, muestres el mismo documento de identificación (DNI/NIE) que nos facilitaste en la web de Global Exchange, en vigor.

Ten en cuenta que hasta que no recibamos el documento de identidad en vigor y por las dos caras, no podremos iniciar la preparación del pedido.

5¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

Si, puedes realizar tu pedido de cambio de moneda poniéndote en contacto con nuestro Centro de Relación con Clientes en el teléfono gratuito 900 855 550. Te atendemos de lunes a viernes de 9h a 21h y los fines de semana y festivos de 10h a 19h.

Durante la tramitación de tu pedido, te pediremos que nos envíes una copia de tu documento de identidad, en vigor, por las dos caras, a la siguiente dirección: documentacion@gobal-exchange.com

6¿Qué formas de pago tengo para cambiar moneda online?

La única forma de pago para pedidos a domicilio o con recogida en oficinas de Correos es con tu tarjeta de Caja Rural*. Si realizas una reserva con recogida en las oficinas del aeropuerto, el pago solamente se puede realizar en efectivo.

*Cajas Rurales adheridas al servicio (junio 2017): Caja Rural Central, Caja Rural de Gijón, Caja Rural de Navarra, Caja Rural de Salamanca, Caja Rural de Soria, Caja Rural de Utrera, Caja Rural de Granada, Caja Rural de Asturias, Caja Viva, Caja Rural Galega, Caja Rural de Teruel, Caja Rural de Zamora, Caja Rural de Baena, Caja Rural de Alcudia, Caja Rural de Algemesí, Caja Rural Casas Ibáñez, Caja Rural de Almanssora, Caixa Popular, Caja Rural de Benicarló, Caja Rural Les Coves, Caixa Vinarós, Caja Rural del Sur, Globalcaja y Bantierra.

7¿Qué hago si al finalizar mi viaje me ha sobrado moneda extranjera?

Por ser cliente de Caja Rural*, si tu pedido es superior a 300 €, te garantizamos la devolución de hasta el 50% del importe de tu pedido al mismo precio al que lo compraste. El cambio deberás efectuarlo online antes de que transcurran 50 días desde que recibiste el pedido eligiendo la oficina de Global Exchange donde entregarás tu moneda sobrante y te entregaremos sus correspondientes euros.

Para obtenerlo, deberás seguir las instrucciones que te enviaremos en el e-mail de confirmación, una vez finalices tu pedido.

*Cajas Rurales adheridas al servicio (junio 2017): Caja Rural Central, Caja Rural de Gijón, Caja Rural de Navarra, Caja Rural de Salamanca, Caja Rural de Soria, Caja Rural de Utrera, Caja Rural de Granada, Caja Rural de Asturias, Caja Viva, Caja Rural Galega, Caja Rural de Teruel, Caja Rural de Zamora, Caja Rural de Baena, Caja Rural de Alcudia, Caja Rural de Algemesí, Caja Rural Casas Ibáñez, Caja Rural de Almanssora, Caixa Popular, Caja Rural de Benicarló, Caja Rural Les Coves, Caixa Vinarós, Caja Rural del Sur, Globalcaja y Bantierra.

8¿Puedo cancelar un pedido online?

Sí, puedes cancelar tu pedido de manera totalmente gratuita. Deberás hacerlo antes de que se lo hayamos entregado a Correos para su reparto (en torno a las 18 h los días laborables). Para ello, te recomendamos llamar, cuanto antes, a nuestro Centro de Relación con Clientes en el teléfono gratuito 900 855 550, y facilitarnos el número de pedido

9¿Puedo devolver un pedido online que ya tengo?

Sí, por ser cliente de Caja Rural*, podrás devolver tu pedido online, de manera gratuita, en un plazo de 15 días, a contar a partir del momento de la entrega. Para hacerlo, deberás llamar cuanto antes a nuestro Centro de Relación con Clientes al teléfono gratuito 900 855 550, facilitarnos el número de pedido y completar la solicitud de devolución.Solo podrás devolver los mismos billetes que se te hayan entregado.

Posteriormente, te haremos llegar un mensajero para la recogida del pedido en la dirección que nos indiques y una vez recibamos la devolución y comprobemos su contenido, procederemos a reembolsarte en tu tarjeta el importe pagado.

*Cajas Rurales adheridas al servicio (junio 2017): Caja Rural Central, Caja Rural de Gijón, Caja Rural de Navarra, Caja Rural de Salamanca, Caja Rural de Soria, Caja Rural de Utrera, Caja Rural de Granada, Caja Rural de Asturias, Caja Viva, Caja Rural Galega, Caja Rural de Teruel, Caja Rural de Zamora, Caja Rural de Baena, Caja Rural de Alcudia, Caja Rural de Algemesí, Caja Rural Casas Ibáñez, Caja Rural de Almanssora, Caixa Popular, Caja Rural de Benicarló, Caja Rural Les Coves, Caixa Vinarós, Caja Rural del Sur, Globalcaja y Bantierra.

10¿Puedo devolver el dinero en caso de suspender un viaje?

Sí, por ser cliente de Caja Rural*, en caso de anulación de un viaje, por fuerza mayor o por circunstancias personales, podrás devolver tu pedido online de manera gratuita. Deberás llamar a nuestro Centro de Relación con Clientes al teléfono gratuito 900 855 550, facilitarnos el número del pedido y completar la solicitud de devolución que te facilitarán.. Solo podrás devolver los mismos billetes que se te hayan entregado.

Posteriormente, te haremos llegar un mensajero para la recogida del pedido en la dirección que nos indiques y una vez recibamos la devolución y comprobemos su contenido, procederemos a reembolsarte el importe pagado en tu tarjeta.

*Cajas Rurales adheridas al servicio (junio 2017): Caja Rural Central, Caja Rural de Gijón, Caja Rural de Navarra, Caja Rural de Salamanca, Caja Rural de Soria, Caja Rural de Utrera, Caja Rural de Granada, Caja Rural de Asturias, Caja Viva, Caja Rural Galega, Caja Rural de Teruel, Caja Rural de Zamora, Caja Rural de Baena, Caja Rural de Alcudia, Caja Rural de Algemesí, Caja Rural Casas Ibáñez, Caja Rural de Almanssora, Caixa Popular, Caja Rural de Benicarló, Caja Rural Les Coves, Caixa Vinarós, Caja Rural del Sur, Globalcaja y Bantierra.

El servicio de cambio de moneda es prestado por Global Exchange (Eurodivisas, S.A. Plaza de España, nº 3, 37480 Fuentes de Oñoro, Salamanca, España. CIF: A37310323).

¿Qué dicen los clientes de Global Exchange?

Salvador

Madrid (Madrid)

EUR-DKK

Cómodo, rápido y sencillo. No se puede pedir más.

         

José

Albacete (Albacete)

EUR-IDR

El servicio se correspondió con las expectativas en cuanto calidad del servicio, rapidez y cumplimiento de lo acordado.

         

Cristina

Esplugues de Ll. (Barcelona)

EUR-USD

Una maravilla. Rapidísimo y muy eficaz.

         

Rocío

Madrid (Madrid)

EUR-USD

Rápidez, sencillez, facilidades y la persona que me lo entregó fue amabilísima.

         

José Luis

Torremolinos (Málaga)

EUR-GBP

Muy satisfecho con el servicio. Lo recomendaré.

         

James

Santa Ponça (P. Mallorca)

EUR-RUB

A very fast money exchange service. Very good delivery.

         

María

Fuente El Saz J. (Madrid)

EUR-USD

No pensé que sería tan supersencillo y tan rápido.

         

Juan José

Madrid (Madrid)

EUR-PLN

El servicio ha sido muy rápido. La atención al cliente, excepcional. La recompra, una idea genial y fantástica.

         

Javier

Xativa (Valencia)

EUR-PLN

Muy bien todo, rapidez, atención, comodidad, envío perfecto. El cambio normal.